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今年春节 开封旅游成绩单喜人
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  2018春节长假期间,我市假日旅游工作取得了圆满成功,各项指标再创新高,实现经济社会效益双丰收和我市春节长假旅游“安全、有序、优质、高效、文明”五统一目标,推动了我市旅游从高速增长阶段向优质旅游发展阶段转变,确保广大游客度过了平安、欢乐、祥和的节日,取得了2018年全市旅游产业发展开门红。
  维护假日旅游市场秩序
  为了做好2018年春节旅游工作,市领导多次带队实地督导春节旅游市场,现场调度指挥,协调解决问题,推动假日各项工作部署落到实处。大年初一,市旅游委工作人员深入开封府、龙亭公园、清明上河园和万岁山等景区查看旅游市场运行情况。整个春节假日期间,市旅游委全体人员坚守岗位,按照黄金周工作方案恪尽职守,尽职尽责开展工作;全市各接待单位把最好的服务设施和最优秀的服务人员放在工作第一线,努力为广大游客提供最优质的服务,营造最优良的环境,确保了我市旅游行业各单位取得累累硕果,收获春节旅游的“黄金”,达到了预期目标。
  增加优质旅游产品供给
  春节长假期间,我市秉持“旅游+”发展理念,整合宋文化资源,放大民俗文化优势,突出文化演出、创意设计、互动体验等开封元素,举办了大宋年系列主题活动,为游客市民奉献了一场丰盛的开封春节文化旅游盛宴。
  春节前,市旅游委通过对开封旅游市场的综合研判分析,向中外游客推荐了大宋庙会休闲游、大宋民俗风情游、大宋皇宫赏灯游、大宋新年祈福游、大宋新春古镇游等5条精品体验线路,受到广大游客追捧。此外,黄河沿岸、环西湖、城墙、水系周边休闲的游客市民川流不息,近郊游、乡村游、古镇风情游、美食度假游等丰富多彩的旅游形式,成为今年我市春节假日旅游的亮点。
  同时,开展了关注开封旅游委官方微信即送开封旅游地图和鼓楼历史文化博物馆门票活动,吸引大批粉丝关注;提升游客对市旅游委官方微信的关注度,为全市各大景区、各咨询点配足各种宣传资料,春节长假期间现场解答咨询千余起,免费发放旅游宣传资料数万份,营造了文明和谐喜庆的春节氛围,增强了开封“旅游服务”的含金量。
  积极做好优质旅游宣传
  我市围绕“年文化、灯文化、菊文化、水文化”持续加大宣传力度,效果显著。今年春节长假期间,我市文化旅游活动12次刷屏央视。同时,央视网、大豫网、大象网、河南电视台、开封本地媒体等对开封今年大宋年文化节也进行了多次报道。
  此外,春节长假期间,中央人民广播电台《全国新闻联播》《中国之声》《中国声音中国年》栏目分别播出了“兰考麒麟舞,非物质文化遗产丰富假期生活”“ 非遗系列——开封二夹弦”“ 兰考坝头乡农民农家乐里迎新年”;河南电视台《新闻365》播出了“新春美食汇——鲤鱼焙面、八大碗儿”,《河南新闻联播》等也多次对我市旅游接待情况进行了新闻专题报道。国家和省级媒体多角度宣传报道,进一步助推了我市的春节旅游市场通过多级平台越叫越响、火遍全国。
  不断优化优质旅游环境
  春节长假期间,我市共出动检查人员44人次,检查旅游团队20个、导游员65人,纠正违规现象11起,实施行政处罚两起、处罚金额200元,有效净化了旅游市场,维护了我市良好旅游形象。全市旅游投诉热线(0371—23972220)全天24小时开通,共受理旅游投诉案件7起。其中省局转办两起,电话受理旅游投诉5起,已全部结案,结案率达100%;受理旅游咨询及求助8件,理赔金额100元,未发生重大旅游投诉案件。
  切实筑牢优质旅游防线
  我市依据“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求,促进机构、队伍、装备、物资等应急资源四落实,进一步加强安全防范工作,提高应急处置能力。节前,市领导带领市委市政府督查局及市旅游、安监、公安、食品药品监管、消防等相关部门对旅游行业部分单位开展了春节旅游安全集中大督查,要求全市上下时刻绷紧安全这根弦,各级各有关部门要把安全工作放在首位,认真落实《假日旅游工作导则》,启动假日旅游工作机制,排查整改各类隐患;各旅游景区进一步强化安全经营意识,加强对电力、游乐设施、食品卫生等重点领域管理,切实提高安全应急救援能力,确保春节长假期间旅游市场安全平稳运行。春节长假期间,我市未发生任何旅游安全责任事故,树立了我市国际文化旅游名城的良好形象。
  积极充实优质旅游内涵
  春节长假期间,为更好展示古城文明旅游形象,市旅游委、团市委联合开展青年文明旅游志愿服务和党员志愿服务,通过发放宣传手册、文明提醒等多种方式,积极传播文明旅游理念,扩大《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》《十大文明旅游提醒语》的知晓度关注度,提高游客文明旅游素质。各大旅游景区纷纷响应,迅速行动,积极参与,将“暖暖新年”主题活动倡导的社会主义核心价值观和优秀传统文化有机融入年俗文化节、灯会、庙会等旅游接待活动中。